>

ملف Excel جاهز يساعدك على تسجيل الشكاوى، متابعة حالتها، توثيق الإجراء المتخذ، وتحليل أسبابها الجذرية في مكان واحد، بتصميم ثنائي اللغة بالعربي والإنجليزي مع Dashboard واضح وسهل الاستخدام.

+  

احصل على نقاط ولاء مع هذا الشراء

المكافآت  
مشاركة المنتج:

أعلمني عند التوفر

نظّم الشكاوى وعمليات المتابعة والحل بسهولة ووضوح مع
Complaint & Resolution Tracker | متتبع الشكاوى والحلول.
 
هذا القالب مصمم لمساعدتك على تسجيل الشكاوى من لحظة الاستلام وحتى الإغلاق أو الحل، بدلًا من تشتت التفاصيل بين الجداول أو الرسائل أو الملفات المتفرقة.
 
يمنحك الملف طريقة عملية لتسجيل:
•رقم الشكوى
•تاريخ الاستلام
•اسم العميل
•قناة الاستلام
•الفئة
•الأولوية
•المسؤول عن المتابعة
•الحالة
•تاريخ الاستحقاق للحل
•تاريخ الحل
•عدد أيام الحل
•الإجراء المتخذ
•السبب الجذري
•الملاحظات
•حالة التأخير
•حالة قرب الاستحقاق
 
كما يتضمن Dashboard واضح يعرض لك نظرة سريعة على:
•إجمالي الشكاوى
•الشكاوى المفتوحة
•الشكاوى قيد المعالجة
•الشكاوى التي تم حلها
•الشكاوى المتأخرة
•الشكاوى عالية الأولوية
•الشكاوى القريبة من موعد الاستحقاق
•متوسط أيام الحل
•خط سير الشكاوى الشهري
•ملخص الحالات
•ملخص الأولويات
 
الملف مناسب لخدمة العملاء، فرق التشغيل، الشركات الخدمية، المتاجر، العيادات، المكاتب، المشاريع الصغيرة، أو أي جهة تحتاج إلى تنظيم استقبال الشكاوى ومتابعتها وحلها في ملف واحد منظم، مع تصميم واضح وسهل الاستخدام وبنسختين Arabic / English داخل نفس الملف.
 
مميزات المنتج
•تصميم مرتب واحترافي وسهل الاستخدام
•ثنائي اللغة: عربي / English
•يشمل Dashboard جاهز بمؤشرات سريعة
•يساعد على متابعة الشكوى من الاستلام حتى الحل
•يتضمن حقولًا واضحة للإجراء المتخذ والسبب الجذري
•يوضح الشكاوى المتأخرة والقريبة من الاستحقاق تلقائيًا
•مناسب لخدمة العملاء والتشغيل والمتابعة الإدارية
•قابل للتعديل في Excel
•مناسب للاستخدام الرقمي أو الطباعة
•ملف جاهز للبيع مباشرة داخل المتجر
 
ماذا يحتوي الملف
•Dashboard EN — نظرة عامة ومؤشرات رئيسية بالإنجليزي
•Dashboard AR — نظرة عامة ومؤشرات رئيسية بالعربي
•Complaints EN — سجل الشكاوى بالإنجليزي
•Complaints AR — سجل الشكاوى بالعربي
•Lists — قوائم مساعدة للحالات والفئات والقنوات والأولويات
•Instructions — تعليمات استخدام بسيطة
 
هذا المنتج مناسب لـ
•فرق خدمة العملاء
•الشركات الخدمية
•المتاجر الإلكترونية أو التقليدية
•العيادات والمراكز
•المشاريع الصغيرة
•فرق المتابعة والتشغيل
•من يريد تنظيم الشكاوى في ملف واحد
•من يفضل القوالب الجاهزة بالعربي والإنجليزي
 
ملاحظة مهمة
 
هذا المنتج رقمي فقط، ولن يتم شحن أي منتج فعلي.
يتم تحميله مباشرة بعد الشراء.

قد يعجبك أيضاً

Customer Complaint Tracker | متتبع شكاوى العملاء

5.06 $

Warranty Tracker | متتبع الضمانات

5.06 $

Employee Warning Tracker | متتبع إنذارات الموظفين

5.06 $

Return & Refund Tracker | متتبع المرتجعات والاسترداد

5.06 $

Travel Request Tracker | متتبع طلبات السفر

5.06 $

Contract Renewal Tracker | متتبع تجديد العقود

5.06 $

Onboarding Tracker | متتبع تهيئة الموظفين الجدد

5.06 $

Overtime Request Tracker | متتبع طلبات العمل الإضافي

5.06 $

أعلمني عند التوفر

اختر الخيارات

استبدل نقاطك بمكافآت
حفظ نقطة