IT Support Ticket Tracker | متتبع تذاكر الدعم الفني
3.76 €
ملف Excel جاهز يساعدك على تسجيل تذاكر الدعم الفني، متابعة حالتها، الأولوية، المواعيد، التأخير، وحالة SLA في مكان واحد، بتصميم ثنائي اللغة بالعربي والإنجليزي مع Dashboard واضح وسهل الاستخدام.
نظّم تذاكر الدعم الفني والمتابعة اليومية وسرعة الاستجابة بسهولة ووضوح مع
IT Support Ticket Tracker | متتبع تذاكر الدعم الفني.
هذا القالب مصمم لمساعدتك على تسجيل طلبات الدعم الفني من لحظة فتح التذكرة وحتى الحل أو الإغلاق، بدلًا من تشتت التفاصيل بين الرسائل أو الجداول أو الأنظمة غير المرتبة.
يمنحك الملف طريقة عملية لتسجيل:
•رقم التذكرة
•تاريخ الفتح
•القسم
•مقدم الطلب
•ملخص المشكلة
•الفئة
•قناة الاستلام
•الأصل أو الجهاز
•الفني المسؤول
•تاريخ الاستحقاق
•حالة التذكرة
•حالة SLA
•الأولوية
•فريق الدعم
•مرجع التذكرة
•تاريخ الحل
•عدد الأيام المفتوحة
•عدد أيام التأخير
•الملاحظات
كما يتضمن Dashboard واضح يعرض لك نظرة سريعة على:
•إجمالي التذاكر
•التذاكر المفتوحة
•التذاكر التي تم حلها
•التذاكر المغلقة
•التذاكر المتأخرة
•التذاكر عالية الأولوية
•التذاكر الحرجة
•متوسط الأيام المفتوحة
•الحركة الشهرية للتذاكر
•ملخص حالة التذاكر
•ملخص حالة SLA
الملف مناسب لفرق تقنية المعلومات، مكاتب الدعم الفني، الإدارات التشغيلية، الشركات الصغيرة والمتوسطة، العيادات، المراكز، أو أي جهة تحتاج إلى تنظيم طلبات الدعم الفني ومتابعة الحالة والسرعة في الاستجابة ضمن ملف واحد منظم، مع تصميم واضح وسهل الاستخدام وبنسختين Arabic / English داخل نفس الملف.
مميزات المنتج
•تصميم مرتب واحترافي وسهل الاستخدام
•ثنائي اللغة: عربي / English
•يشمل Dashboard جاهز بمؤشرات سريعة
•يساعد على متابعة التذكرة من الفتح حتى الحل أو الإغلاق
•يوضح التأخير وحالة SLA تلقائيًا
•مناسب لفرق تقنية المعلومات والدعم الفني
•قابل للتعديل في Excel
•مناسب للاستخدام الرقمي أو الطباعة
•يحتوي على قوائم منسدلة لتسهيل الإدخال
•ملف جاهز للبيع مباشرة داخل المتجر
ماذا يحتوي الملف
•Dashboard EN — نظرة عامة ومؤشرات رئيسية بالإنجليزي
•Dashboard AR — نظرة عامة ومؤشرات رئيسية بالعربي
•Tickets EN — سجل تذاكر الدعم الفني بالإنجليزي
•Tickets AR — سجل تذاكر الدعم الفني بالعربي
•Lists — قوائم مساعدة للحالات والأولويات والأقسام والفئات والفنيين
•Instructions — تعليمات استخدام بسيطة
هذا المنتج مناسب لـ
•فرق تقنية المعلومات
•مكاتب الدعم الفني
•الشركات الصغيرة والمتوسطة
•الإدارات التشغيلية
•العيادات والمراكز
•من يريد تنظيم تذاكر الدعم في ملف واحد
•من يفضل القوالب الجاهزة بالعربي والإنجليزي
ملاحظة مهمة
هذا المنتج رقمي فقط، ولن يتم شحن أي منتج فعلي.
يتم تحميله مباشرة بعد الشراء.
لا توجد أسئلة بعد. كن أول من يسأل عن هذا المنتج
